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Atendé clientes donde están, no donde te queda cómodo
Tickets desde WhatsApp, email, chat web y formulario en un solo inbox. Bots Avá AI resuelven el 60% de consultas comunes. SLA, CSAT/NPS y conexión con CRM, factura y stock.
Capacidades clave
WhatsApp Business API
Conectá tu número oficial. Los mensajes entran al inbox compartido, asignación automática por skill o round-robin.
Email + chat web + form
Todos los canales en un inbox. Avá detecta duplicados, hilos previos y datos del cliente desde CRM.
Bots Avá AI
Responde consultas comunes 24/7 (estados de pedido, horarios, precios). Escala a humano al detectar frustración o intención de compra.
Base de conocimiento
Artículos públicos searchables (estilo Intercom Help Center) con embedding semántico. Los bots los consumen para responder.
SLAs configurables
Tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, por canal y prioridad. Alertas al manager si va a vencer.
Sync con CRM/Factura/Stock
En el ticket ves la ficha del cliente, su última factura, su stock pendiente, su historial. Sin saltar entre 5 apps.
CSAT + NPS automáticos
Pos-ticket: 1 click rating + comentario opcional. Dashboard de satisfacción por agente, canal y categoría.
Asignación inteligente
Por skill (idioma, producto), por carga (round-robin), o por cliente VIP (siempre al mismo agente). Reglas configurables.
Macros + respuestas guardadas
Respuestas frecuentes con variables ({{cliente.nombre}}, {{factura.numero}}). Insertas en 1 click, evitás errores de copy-paste.
Bots conversacionales con tools reales
Los bots Avá AI no solo responden — ejecutan acciones contra tu sistema.
Estado de pedido
El cliente pregunta «dónde está mi pedido», el bot consulta el sistema y responde con tracking + ETA real.
Cambio de turno médico
El paciente pide reagendar, el bot ve la agenda del médico y ofrece slots disponibles. Confirma sin humano.
Reposición de receta
Cliente farmacia pide su receta crónica, bot valida que esté vigente y genera el pedido en POS para retiro.
Consulta de saldo / cuenta
Cliente B2B pregunta su saldo, bot devuelve facturas pendientes, vencimientos y monto total. Genera link de pago.
Incluido en plan Comercial
Desde G$ 1.800.000/mes. Helpdesk + CRM + Facturación SIFEN + POS + Avá AI para 100 colaboradores.
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