Términos y Condiciones

Vigente desde: 1 de Mayo de 2026 · Última actualización: Mayo 2026

1. Quiénes somos

Avá es una plataforma SaaS operada por Dotribo SA, sociedad anónima constituida en Paraguay, RUC en proceso de actualización, con domicilio en Asunción, Paraguay. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen el uso de los servicios de software que ofrecemos a través deava.xabiercarrillo.comy los subdominios de tenant (<tu-empresa>.ava.xabiercarrillo.com).

2. Aceptación

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan, o utilizar cualquier funcionalidad de Avá, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no podés utilizar el servicio.

3. Cuenta y acceso

Sos responsable de la veracidad de la información que cargás (RUC, datos fiscales, empleados, etc.).
Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier acción que ocurra bajo tu cuenta.
Si tu rol es Propietario o Administrador, debés mantener activo un segundo factor de autenticación (2FA).
Notificanos inmediatamente a soporte@dotribo.com si sospechás un acceso no autorizado.

4. Planes y facturación

Avá ofrece planes mensuales (Asistencia, Operativo, Talento, Comercial, Contable, Enterprise) con cargo recurrente vía Stripe.
Los precios pueden ajustarse anualmente por inflación oficial (BCP) con preaviso de 30 días.
El trial de 30 días no requiere medio de pago.
Podés cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación. La cancelación toma efecto al final del período pagado.
No hay reembolso por períodos parciales salvo casos contemplados por la Ley 1334/98 (Defensa del Consumidor).

5. Uso permitido

Está prohibido usar Avá para:

Actividades ilegales según la legislación paraguaya o internacional aplicable.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
Sobrecargar la infraestructura intencionalmente, scraping masivo, o ataques de denegación de servicio.
Almacenar datos de terceros sin consentimiento conforme a la Ley 6534/2020.

6. Datos del cliente y privacidad

Los datos que cargás en Avá son tuyos. Dotribo actúa como encargado del tratamiento en los términos de la Ley 6534/2020 (Protección de Datos Personales). Podés exportar todos tus datos en cualquier momento desde Configuración → Cumplimiento → Exportar mis datos. La eliminación de un tenant elimina los datos en un plazo máximo de 30 días.

Detalle completo en nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

El software Avá, su código, diseño, marca, y documentación son propiedad exclusiva de Dotribo SA. Los datos que cargás siguen siendo tuyos.

8. Disponibilidad y soporte

Nos comprometemos a un SLO de uptime mensual del 99,5 % en el plan Enterprise y best-effort en planes inferiores. El estado actual está en/status. Soporte por email ensoporte@dotribo.com; horario hábil de Asunción, GMT-3.

9. Limitación de responsabilidad

Avá se entrega "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, Dotribo SA no será responsable por lucro cesante, daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo está limitada al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que generó el reclamo.

10. Cumplimiento fiscal (SIFEN, IPS, MTESS)

Avá facilita la generación de archivos fiscales (SIFEN/SET, IPS REI, libro laboral MTESS, libros RG90, F101 IRP, F120 IVA, F130 IRACIS). La responsabilidad de la presentación, la veracidad de los datos cargados, y el cumplimiento de los plazos legales recae siempre sobre el contribuyente. Avá es una herramienta auxiliar; no reemplaza al asesor contable o fiscal.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Te notificaremos por email a la dirección asociada al tenant con 30 días de anticipación para cambios materiales. El uso continuado tras la fecha efectiva implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Dotribo SA · Asunción, Paraguay ·legal@dotribo.com